尊重、包容与有效引导

我看到一位富豪介绍他的豪宅，各种陈设都是自己亲自挑选，他自称“我的房子不是最大的，但一定是最漂亮的！”是的，他认为漂亮很重要。但是，在我看来，他的居所鲜有设计感，缺少文化氛围和品味。花了这么多钱，本来可以做的更好……对了，我这里提到的更好，只是我个人的看法，不一定是富豪的审美观？

由此可见，每个人的审美都不太一样。审美能力有高低，审美观也有差异。

作为设计师，笃定自己的审美水平在一个高位，引导业主体验更美的环境，这是设计师的责任。因此我们看到很多设计师很“固执”，特别是在审美上，与业主产生分歧，这也是经常遇到的情况。如何通过有效沟通，让业主心悦诚服的接受自己，这也是设计师必须掌握的本领。

首先是尊重。看到业主的品味不高时，露出鄙夷的眼神，这是因为心里没有“尊重”二字。尊重是沟通的前提。人家来找你做设计，本身就是带着对专业的尊重，如果他的水平比你还高，为什么要找你做设计呢？既然人家尊重你在前，设计师当然更应该尊重人家。设计师的任务就是要帮助业主解决问题。时刻秉持尊重的心态，询问业主的难处，用心倾听他的诉求，整理业主需要解决的问题，做到充分沟通，才能“对症下药”。

其次是包容。有些业主，尤其是在领导岗位上的业主，自认为走过的桥比你走过的路还多。设计师不过就是他实现个人“构想”的工具。让“领导们”产生这种观念的原因之一，或许就是有些设计师的“见识”确实不够，尤其是在大学阶段没有好好学习，毕业之后也没有多少好作品的设计者。我们能做的就是，一方面保持谦逊的姿态，多花时间调研整理问题，学习优秀案例，多角度分析方案思路，深入与甲方沟通交流。用自己的“态度和成果”征服甲方。另一方面，加强自身学习，不断提高自己的专业水平和综合素养。对于从业多年，有一定建树的设计师来说，应秉承“包容”的态度面对“傲慢”的甲方。无论在什么情况下，“三人行必有我师”的观点，都是成立的。甲方“傲慢”，必有其过人之处，那就抱着欣赏和学习的心态，试着与他交朋友，然后认真与朋友“合作”，“共同完成”一件作品。这里强调“共同完成”，也就是说，在设计的关键环节，让甲方参与设计的讨论，多听甲方的想法，会让他觉得作品是在他的把控之下，大家共同完成的。既然是他“把控”过的，他当然就会支持这个方案。

最后就是有效引导。特别对于比较“强势”的甲方，他们最不喜欢被别人左右，（除非他完全信任你），如果贸然拿出自己的思路，“强加”给甲方，他们自然就会出现排斥反应。如何做到有效引导？

办法就是：深入对比分析各种思路的优劣，摆在甲方面前，让他自己判断，然后再做出你们“共同的选择”。

“比较分析”非常重要，其实甲方虽然见识不凡，但对于设计专业的深入分析，还是需要专业人员引导的。帮助甲方全方位分析比较，才能有效引导甲方选择合理的思路和方案。

“没有对比，就没有伤害”这句话同样可以用在“审美”领域。如果甲方自认为的“美”，在你看来品味不高，那就让他见识真正好的东西。人有时候就是这样，在没有见过真正好东西之前，是不了解自己原来的东西有多差。审美的学习和提升，靠的就是不断见识更好的东西。优秀的设计师，也是通过不断增长“见识”这样一个过程，提高审美能力的。甲方“眼高手低”是有可能的，但设计师应该做到“眼高手也高”。做到眼手皆高的唯一路径就是“多看（读万卷书，行万里路）、多练（勤于实践）、多思考（分析总结）”。