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当您不能正常使用校园网时，首先要进行简单的网络测试，以区分是您自身主机的问题还是校园网的问题，方法如下：
第一步 检查法：首先要确认您的计算机网络配置，请查看您的配置是否符合校园网的要求。请检查您的IP地址、网关、掩码、DNS服务器等信息是否正确；
第二步 目测法：即用眼睛观察计算机网卡的指示灯状态。不要链接任何交换机，直接从信息盒到电脑的网卡连接一个网线，如图所示：在保证网线连接牢固的情况下进行目测检查。
a.指示灯状态为亮（或者打开“控制面板”——“网络连接”，找到当前的“本地连接”，本地连接图标上提示“已连接上”）说明校园网正常，故障为您自身原因造成，请自行解决；
b.指示灯状态为灭（或者打开“控制面板”——“网络连接”，找到当前的“本地连接”，本地连接图标为“叉号”并提示“网络电缆被拔出”），说明可能为接线盒损坏或校园网线路故障，请您及时报修。
第三步 使用Ping法：最常用的测试方法。
当用户检查完自己的网络配置正确无误后，请您在MS-DOS下用Ping命对自己网关IP进行测试，例：如自己网关为：172.16.10.1
C∶\>Ping 172.16.10.1回车后会出现以下提示：
Reply from 172.16.10.1：bytes=32 time<10ms TTL=255
................说明校园网运转正常
Request timedout
................说明校园网出现故障
第四步 卸载所有杀毒软件和防火墙
完成上述三步后，其他一切情况都正常，还是无法上网，请卸载所有杀毒软件和防火墙。
用户请确认已经按照“网络故障原因常规判定方法”的四步进行判断，还无法上网，请登录网上报修系统或者到图书馆5楼网络中心办公室咨询。
